گاهی پیش می‌آید با خودم می‌گویم: «چرا هنوز هم بعضی از همکاران پزشکم دوست ندارند توی شبکه‌های اجتماعی دیده شوند؟» شاید تصور می‌کنند خیلی پیچیده است یا نمی‌دانند چقدر می‌تواند در رشد کاریشان مؤثر باشد. راستش را بخواهی، من خودم اول راه کمی مردد بودم.
اما وقتی دیدم چطور بیمارانم حتی نیمه‌شب در اینستاگرام دنبال نشانی و توضیحات تکمیلی می‌گردند، متوجه شدم حضور فعال در فضای آنلاین دیگر یک انتخاب دل‌بخواهی نیست؛ بلکه یک ضرورت است. در ادامه می‌خواهم تجربه‌هایم را با تو قسمت کنم و خیلی راحت بگویم چرا تبلیغات پزشکی در شبکه‌های اجتماعی مهم است، چطوری می‌شود از آن‌ها استفاده کرد و چه مزایایی دارد. قول می‌دهم مثل دو دوستی که برای یک قهوه دور هم جمع شده‌ایم، با هم گپ بزنیم.
چرا تبلیغات پزشکی در شبکه‌های اجتماعی اهمیت دارد؟
من بارها دیده‌ام که وقتی کسی دچار یک مشکل پزشکی خاص می‌شود، به‌جای جستجو در کتاب یا حتی پرس‌وجو از اطرافیان، مستقیم می‌رود سراغ گوگل و شبکه‌های اجتماعی. واقعاً هم حق دارد، چون اطلاعات در دسترس‌تر است و ممکن است همان لحظه با پزشک متخصص گپ بزند. حالا اگر من یا تو، به‌عنوان پزشک، خودمان را در این فضا نشان ندهیم، مسلماً فرصت آشنایی با بیماران تازه را از دست می‌دهیم.
آگاهی برند
وقتی به شکل منظم در شبکه‌های اجتماعی پست می‌گذارم و نکات مفید یا ماجرای درمانی جالبی را تعریف می‌کنم، کم‌کم مردم اسم من را به خاطر می‌سپارند و هروقت مشکلی در زمینه کاری‌ام داشته باشند، یادم می‌افتند.
بهبود وفاداری برند
راستش این روزها، خیلی از بیماران قبل از مراجعه حضوری دنبال یک حس صمیمیت و اطمینان می‌گردند. وقتی پاسخ سؤال‌هایشان را می‌دهم یا برایشان مطلب جذاب می‌گذارم، در ذهنشان نقش می‌بندد که برایشان وقت می‌گذارم و دلسوزم.
بهبود نرخ تبدیل
حتماً دیده‌ای که بعضی‌ها فقط می‌آیند صفحه را نگاه می‌کنند و می‌روند. اگر محتوایم درست باشد و مخاطب حس کند تخصص من به کارش می‌آید، خیلی راحت پیام می‌دهد یا وقت می‌گیرد. این یعنی تبدیل مخاطب معمولی به بیمار واقعی.
کاهش هزینه‌های بازاریابی
هنوز گاهی پوستر چاپ می‌کنم، ولی باور کن هزینه و دردسر شبکه‌های اجتماعی خیلی کمتر است. حتی با یک بودجه محدود هم می‌توانم به آدم‌های زیادی دسترسی پیدا کنم که احتمالاً واقعاً به خدماتم نیاز دارند.
رتبه بهتر در موتورهای جستجو
وقتی افراد محتوایم را در فیسبوک یا اینستاگرام به اشتراک می‌گذارند، گوگل هم بیشتر هوایم را دارد و در نتایج جست‌وجویم بهتر بالا می‌آیم. خودم از این اتفاق خوشحال می‌شوم چون باعث می‌شود بیماران تازه‌تری پیدایم کنند.
مزایای استفاده از تبلیغات پزشکی در شبکه‌های اجتماعی
اگر بخواهم کوتاه بگویم، تبلیغات پزشکی در شبکه‌های اجتماعی مثل داشتن یک مطب در نقطه پرتردد شهر است. حتی اگر همان لحظه کسی وارد مطب نشود، دست‌کم تابلوی پزشکم را می‌بیند و روزی که نیاز داشت، می‌داند کجا دنبالم بگردد.
تبلیغات در فیسبوک
فیسبوک کمی قدیمی شده، اما همچنان کلی کاربر وفادار دارد. شخصاً زمانی که می‌خواهم مخاطبانی از سنین متنوع یا خانواده‌های پرجمعیت را هدف بگیرم، سراغ فیسبوک می‌روم. خوبی‌اش این است که می‌توانم دقیق تعیین کنم تبلیغم به چه کسانی نشان داده شود؛ مثلاً مادرهایی که فرزند خردسال دارند، یا افرادی که در منطقه خاصی زندگی می‌کنند.
تبلیغات پزشکی در اینستاگرام
از نظر من، اینستاگرام پزشکی یک عرصه عالی برای نشان دادن نمونه کارها و ویدیوهای کوتاه آموزشی است. مردم دوست دارند چیزهای تصویری را ببینند و وقتی صفحه‌ای پر از محتوای مفید پیدا می‌کنند، حسابی خوشحال می‌شوند. اگر کمی خلاقیت به خرج دهی و داستان‌های کوتاه پزشکی تعریف کنی، همان اول مخاطب جذب می‌شود.
تبلیغات در لینکدین
لینکدین بیشتر فضای رسمی دارد. یک جورهایی مثل همایش‌های علمی است که افراد متخصص در آن رفت‌وآمد می‌کنند. اگر بخواهی با سازمان‌های بزرگتر یا همکاران پزشک دیگر پروژه‌ای انجام دهی، لینکدین بهترین جا برای نشان دادن سوابق و تخصصت است.
چگونه تبلیغات پزشکی در شبکه‌های اجتماعی را بهینه کنیم؟
چند اصل ساده هست که خودم همیشه رعایت می‌کنم تا تبلیغاتم هدر نرود.
تولید محتوای جذاب و علمی
کافیست فصل گرما که شروع می‌شود، درباره جلوگیری از گرمازدگی یا راه‌های مراقبت از پوست، پست بگذاری. مردم دنبال اطلاعات به‌دردبخور هستند و وقتی ببینند تو آن را ارائه می‌دهی، راحت‌تر بهت اعتماد می‌کنند.
استفاده از تبلیغات پولی
با هزینه نه‌چندان بالا، می‌توانی پست یا صفحه‌ات را در اینستاگرام و فیسبوک تبلیغ کنی تا آدم‌هایی که به خدماتت نیاز دارند، سریع پیدایت کنند.
تحلیل و بهینه‌سازی مداوم
هرازگاهی ببین کدام پستت بیشتر لایک و بازدید گرفته. همان سبک را ادامه بده یا پست قبلی را تکمیل کن. من همیشه این کار را می‌کنم تا بفهمم بیمارانم به چه موضوعی علاقه دارند.
حفظ تعامل با بیماران
خیلی مهم است که اگر کسی پیامی داد، بی‌جواب نگذاری. گاهی پاسخ سریع و صمیمی تو باعث می‌شود همین امروز برای وقت گرفتن تصمیم بگیرد و بگوید: «چه دکتر خوش‌برخوردی!»
پزشکان چگونه می‌توانند در شبکه‌های اجتماعی برندینگ موفقی داشته باشند؟
به نظرم برندینگ یعنی نشان دادن یک هویت جذاب و متمایز. مثلاً عکس پروفایلت حتماً یک تصویر شفاف باشد، توضیحاتت درباره تخصصت ساده و جذاب باشد و اگر کسی پرسشی داشت، سریع پاسخ بدهی. این‌ها باعث می‌شود مردم راحت بگویند: «این دکتر رو می‌شناسم، آدم خوش‌سلیقه و دلسوزیه!»
کاربرد شبکه‌های اجتماعی برای پزشکان
برای من، شبکه‌های اجتماعی حکم یک خط ارتباطی سریع با بیمارانم را دارد. مثلاً اگر ده نفر در روز درباره رژیم غذایی مناسب بعد از جراحی سوال کنند، یک پست یا ویدیو می‌گذارم و همگی را به همان ارجاع می‌دهم. هم در زمانم صرفه‌جویی می‌شود، هم بیماران راضی‌ترند.
فرض کن متخصص قلب باشی و دائماً سوالاتی درباره فشار خون بشنوی. با تولید یک محتوای خوب درباره کنترل فشار خون، نه‌تنها نیاز بیماران فعلی‌ات را رفع می‌کنی، بلکه کسانی که به‌تازگی درگیر این مشکل شده‌اند هم ممکن است پیدایت کنند.
بهترین شبکه‌های اجتماعی برای پزشکان
انتخاب یک شبکه خوب بستگی دارد به اینکه بیشتر به محتوای تصویری، ویدیویی یا متنی علاقه داری و چه قشری را می‌خواهی جذب کنی. من خودم اگر بخواهم آموزشی صحبت کنم، سراغ آپارات و یوتیوب می‌روم؛ اگر بخواهم سریع نوشته کوتاه بدهم، توییتر گزینه خوبی است.
برای معرفی نمونه کارها، اینستاگرام عالی است. برای ایجاد ارتباط با بیماران و دوستانت در گروه‌ها و انجمن‌ها، فیسبوک خوب عمل می‌کند. برای ارتباط با همکاران و مراکز علمی، لینکدین گزینه‌ای حساب‌شده‌تر است.
اهمیت شبکه‌های اجتماعی برای پزشکان
در عصر حاضر، اگر کسی آنلاین نباشد، شانس دیده‌شدنش کم می‌شود. بیمار بالقوه، اول در اینترنت می‌گردد و اگر ما آنجا نباشیم، طبیعتاً جای دیگری می‌رود. من هر وقت می‌بینم بیمارم می‌گوید: «از پیج شما پیداتون کردم»، می‌فهمم که چه فرصت مهمی را اگر در شبکه‌های اجتماعی نبودم، از دست می‌دادم.
استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای پزشکان چه اهمیتی دارد؟
خیلی‌ها دوست دارند قبل از مراجعه حضوری، پیشینه و اطلاعات پزشک را بخوانند. همین که یک صفحه مرتب با محتوای جذاب و قابل‌اعتماد داشته باشی، کلی از اضطراب و سوال‌هایشان کم می‌کند.
آیا عضویت در شبکه اجتماعی پزشکان ممکن است برای آن‌ها خطرساز باشد؟
تا وقتی حریم خصوصی بیماران را رعایت کنی و اطلاعات حساس را فاش نکنی، خطری نیست. فقط باید مواظب باشی عکس یا اسنادی که بیمار اجازه نداده، منتشر نکنی.
آیا هر پزشکی به تنهایی می‌تواند وارد شبکه اجتماعی پزشکان شود و آن را مدیریت کند؟
بله، چرا که نه. ولی اگر سرت خیلی شلوغ است، می‌توانی از یک دستیار یا تیم بازاریابی کمک بگیری تا در پاسخگویی و مدیریت صفحه‌ات یاری‌ات کنند. این‌طوری خیال راحت‌تری خواهی داشت.
انواع شبکه‌های اجتماعی مناسب برای فعالیت پزشکان
هر شبکه، ویژگی خودش را دارد. مهم این است که ببینی کجا راحت‌تری و بیماران احتمالی‌ات بیشتر حضور دارند.
فیسبوک
شاید کلاسیک و قدیمی به نظر بیاید، اما هنوز هم پر از گروه‌ها و صفحات فعال است که می‌توانی با کمی خلاقیت و ایجاد محتوای جالب، مخاطبان خوبی جذب کنی.
تلگرام
برای پست‌های آموزشی و متن‌های طولانی خیلی مناسب است. کانال اختصاصی ایجاد کنی و هر چند وقت یک‌بار مطالبی بگذاری که به کار بیمارانت بیاید، مطمئن باش به‌خوبی بازخورد خواهی گرفت.
اینستاگرام
فضای تصویری و ویدیویی اینستاگرام فوق‌العاده برای نشان دادن کارهای درمانی و آموزشی است. من وقتی می‌خواهم سریع و مختصر چیزی را نشان بدهم، با چند عکس یا استوری توضیح می‌دهم و اتفاقاً کلی هم استقبال می‌شود.
کلاب‌هاوس
اگر دوست داری رویداد زنده و صوتی داشته باشی، کلاب‌هاوس گزینه جالبی است. یک اتاق باز کن، درباره یک موضوع پزشکی صحبت کن و هم‌زمان به پرسش‌های مردم جواب بده.
لینکدین
جایی برای ارتباطات کاری و حرفه‌ای است. اگر دنبال پیدا کردن همکار جدید، فرصت پژوهشی یا تعامل با مراکز درمانی هستی، لینکدین بهترین مکان برای خودنمایی تخصصی است.
آپارات و یوتیوب
اگر به آموزش ویدئویی علاقه داری، آپارات و یوتیوب دوستان همیشگی تو خواهند بود. حتی ضبط یک ویدیوی ساده با موبایل هم می‌تواند هزاران بازدیدکننده بگیرد، به شرطی که مفید و جذاب باشد.
توییتر
من توییتر را برای نوشتن سریع نکات کوتاه یا اعلامیه‌های مهم پزشکی استفاده می‌کنم. اگر حوصله نداشته باشی که یک متن طولانی بنویسی، در توییتر با چند خط خلاصه همه‌چیز را به گوش مخاطب می‌رسانی.
وب‌سایت‌های دایرکتوری
وب‌سایت‌هایی مثل الوپزشک و غیره، فهرستی از پزشکان با تخصص‌های مختلف ارائه می‌دهند. ثبت‌نام در این سایت‌ها هم به بیمار کمک می‌کند راحت پیدایت کند، هم اعتبار تو را بالاتر می‌برد.
شبکه‌های اجتماعی بین‌المللی مخصوص پزشکان
اگر می‌خواهی با همکارانی از سراسر دنیا در ارتباط باشی، شبکه‌های بین‌المللی مخصوص پزشکان وجود دارد. در این فضاها می‌توانی آخرین تحقیقات یا تجربه‌هایت را به اشتراک بگذاری و کلی ایده جدید بگیری.
آژانس دیجیتال مارکتینگ رستار؛ متخصص تبلیغات پزشکی در شبکه‌های اجتماعی
اگر خیلی سرت شلوغ است و نمی‌رسی همه این کارها را شخصاً انجام بدهی، آژانس دیجیتال مارکتینگ رستار می‌تواند برای مدیریت و تبلیغات صفحه‌ات کمک کند. من خودم گاهی وقت‌ها که درگیر عمل‌های جراحی هستم، یک تیم حرفه‌ای را مسئول پیج‌هایم می‌کنم تا همه‌چیز منظم پیش برود و مخاطبان سرگردان نمانند.
در نهایت، فقط همین را بگویم که حضور در شبکه‌های اجتماعی، یک شمشیر دو لبه نیست. اگر درست و با برنامه از آن استفاده کنی، تعداد مراجعانت بیشتر می‌شود، ارتباط صمیمی‌تری با بیماران برقرار می‌کنی و حتی ممکن است از طریق همین فضا با همکاران جدیدی آشنا شوی. کافیست کمی خلاقیت و مداومت به خرج بدهی. امیدوارم هر روز پرانرژی و موفق باشی.