10 ویژگی ضروری سایت پزشکان که هر دکتر باید داشته باشه
امروزه همه‌مون به جای این که به مطب‌ها مراجعه کنیم، بیشتر ترجیح می‌دیم کارهایمون رو از توی اینترنت انجام بدیم. حالا وقتی بیماری داریم، اولین جایی که میریم اینترنته! اینجا دیگه همه‌چیز آنلاین شده.
اگه شما پزشک هستید و هنوز سایت خوبی ندارید، وقتشه که یه سایت به درد بخور راه بندازید. چون هم به شما کمک می‌کنه و هم باعث میشه بیمارها خیلی راحت‌تر با شما ارتباط برقرار کنن. تو این مقاله می‌خواهیم در مورد 10 ویژگی ضروری سایت پزشکان صحبت کنیم که خیلی از بیمارها دوست دارن ببینن و استفاده کنن.
معرفی کامل پزشک یا کلینیک
وقتی بیمار وارد سایت شما میشه، اولین سوالی که ممکنه توی ذهنش باشه اینه که “این پزشک کیه؟” یا “آیا می‌تونم بهش اعتماد کنم؟” دیگه خیلی‌ها قبل از مراجعه به پزشک، می‌خوان درباره‌ی پزشک اطلاعات کامل‌تری داشته باشن.
از این رو، باید یه بخش معرفی کامل از خودتون یا کلینیکتون توی سایت قرار بدید. این معرفی باید شامل رزومه، تخصص‌ها، مدارک، افتخارات و تجربیات شما باشه. اینطوری بیمار می‌دونه که با یک متخصص حرفه‌ای طرفه.
فرض کنید شما دکتر پوست و مو هستید. مریضی به نام “مهسا” می‌خواد برای درمان پوستش بیاد پیش شما. وقتی وارد سایت شما میشه و می‌بیند که شما تجربه‌ی زیادی توی این زمینه دارید، مدارک تخصصی دارید و حتی نمونه‌کارهای قبلی هم گذاشتید، به راحتی تصمیم می‌گیره که پیش شما بره. این حس اعتماد خیلی مهمه که بیمار بتونه از همون اول بفهمه که شما متخصص هستید و به راحتی درمانش رو پیش شما شروع کنه.
سیستم نوبت‌دهی آنلاین
اگه هنوز وقت ملاقات رو با تلفن می‌گیرید، بهتره که یکم فکر کنید! هیچ‌کس دیگه نمی‌خواد پشت تلفن ساعت‌ها منتظر بمونه تا وقت ملاقات بگیره. نوبت‌دهی آنلاین یه ابزار فوق‌العاده راحت برای بیمارهاست که بدون هیچ دردسری بتونن وقت ملاقات خودشون رو انتخاب کنن.
مثال بزنم: فرض کنید “حسین” از صبح دچار درد دندان شده. همه مشغله‌های روزانه‌اش هم باعث میشه نتونه وقت بگیره. حالا اگه شما یه سیستم نوبت‌دهی آنلاین داشته باشید، حسین می‌تونه هر وقت از روز که وقت داشت، سریعاً وارد سایت شما بشه، ساعت دلخواه خودش رو انتخاب کنه و نوبت بگیره. این سیستم به بیمار کمک می‌کنه که وقتی خودش راحت بود، بتونه نوبتش رو رزرو کنه و نیازی به تماس تلفنی نداشته باشه.
این ویژگی برای شما هم خوبه چون دیگه نوبت‌ها رو به صورت دقیق‌تر و منظم‌تر مدیریت می‌کنید و هیچ وقت نوبت‌ها به هم نمی‌ریزه.
محتوای آموزشی و علمی
حتما شما هم می‌دونید که این روزها همه ما قبل از مراجعه به پزشک، اول میریم توی اینترنت دنبال اطلاعات پزشکی. پس چرا شما به عنوان پزشک نباید از این فرصت استفاده کنید و توی سایتتون مقالات و مطالب علمی و معتبر بذارید؟ اینطوری بیماران وقتی وارد سایت شما می‌شن، می‌تونن اطلاعات درست و به‌روز پیدا کنن و با خیالی راحت به شما مراجعه کنن.
مثلاً فرض کنید شما دکتر تغذیه هستید. خیلی از بیماران قبل از اینکه بیایند پیش شما، ممکنه بخوان درباره رژیم‌های غذایی مناسب برای کاهش وزن یا بیماری‌های مختلف مطالعه کنن. اگه سایت شما شامل مقالات علمی و درست باشه، بیماران با راحتی می‌تونن جواب سوالاتشون رو پیدا کنن و حتی وقتی پیش شما میان، سوالات بهتری بپرسن.
این کار هم برای شما خوبه چون سایت شما توی موتورهای جستجو بیشتر دیده میشه و بیماران جدید راحت‌تر به شما دسترسی پیدا می‌کنن.
اطلاعات تماس و دسترسی آسان
هیچ‌چیزی بیشتر از این که نتونی آدرس یا شماره تلفن پزشک رو پیدا کنی، عصبی‌کننده نیست. باید توی سایت شما همه‌چیز دقیق و واضح نوشته شده باشه تا بیمار بتونه خیلی راحت شما رو پیدا کنه. این یعنی آدرس مطب، شماره تماس، ایمیل، ساعات کاری و حتی نقشه گوگل که بیمار بتونه ازش استفاده کنه تا راحت‌تر به شما دسترسی پیدا کنه.
فرض کنید “آرش” از یه شهر دیگه می‌خواد به شما مراجعه کنه. اگه شما در سایتتون نقشه گوگل بذارید، آرش می‌تونه با گوشی خودش مسیر رو پیدا کنه و دیگه مشکلی برای پیدا کردن مطب نداشته باشه. همچنین، اگر لینک شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام یا واتساپ هم بذارید، بیمار می‌تونه خیلی راحت‌تر با شما در ارتباط باشه.
این ویژگی باعث میشه که بیماران احساس راحتی کنند و بدون هیچ نگرانی‌ای به مطب شما بیایند.
نظرات بیماران قبلی
یکی از چیزهایی که بیماران همیشه بهش توجه می‌کنن، تجربه‌های دیگران است. وقتی بیمار می‌بینه که کسانی که قبلاً پیش شما بودن، از درمان شما راضی بودن، خیلی راحت‌تر اعتماد می‌کنه. بنابراین، داشتن نظرات بیماران قبلی می‌تونه تأثیر زیادی در تصمیم‌گیری بیماران جدید داشته باشه.
فرض کنید شما دکتر جراحی زیبایی هستید. وقتی کسی وارد سایت شما میشه، ممکنه بخواد نظرات بیماران قبلی شما رو ببینه تا بفهمه که آیا تجربه خوبی از درمان داشته‌اند یا نه. اگه شما این نظرات رو به صورت واضح و شفاف توی سایت بذارید، بیمار جدید با خیال راحت‌تری به شما مراجعه می‌کنه.
این کار هم به شما کمک می‌کنه که به عنوان یک پزشک حرفه‌ای و قابل اعتماد شناخته بشید. نظرات و امتیازهایی که بیماران قبلی می‌دن، باعث میشه بیماران جدید از همون اول اعتماد کنند.
پشتیبانی آنلاین
یکی از ویژگی‌های مهمی که هر سایت پزشکی باید داشته باشه، پشتیبانی آنلاین هست. خیلی از بیماران ممکنه سوالات فوری داشته باشن یا در مورد درمان‌هاشون دچار ابهام بشن و نیخوان تا وقت ملاقات صبر کنن. برای همین، داشتن چت آنلاین می‌تونه خیلی به درد بخوره.
فرض کنید “فرشته” به شما پیام می‌ده و سوالی داره که نمی‌دونه آیا باید دارویی که تجویز کرده‌اید رو مصرف کنه یا نه. اگه شما سیستم پشتیبانی آنلاین داشته باشید، فرشته می‌تونه در عرض چند دقیقه پاسخ خودش رو دریافت کنه و با خیال راحت از شما کمک بگیره.
اینکار باعث میشه که بیمار احساس کنه شما همیشه در دسترس هستید و می‌تونید به سوالاتش به سرعت پاسخ بدید.
رابط کاربری ساده و جذاب
هیچ‌کس دوست نداره توی سایتی که پیچیده و گیج‌کننده است، وقت بذاره. سایت شما باید رابط کاربری ساده و طراحی شفاف داشته باشه. این یعنی باید بیماران بتونن به راحتی از قسمت‌های مختلف سایت استفاده کنن و اطلاعاتی که می‌خوان رو سریع پیدا کنن.
بخش سوالات متداول
همیشه بیمارها سوالات مشابه‌ای دارن. مثلاً می‌خوان بدونن چقدر طول می‌کشه درمان یا چه مدارکی باید بیارن. با داشتن یک صفحه سوالات متداول (FAQ)، می‌تونید این سوالات رو جواب بدید و بیماران رو از سردرگمی نجات بدید.
پرداخت آنلاین
سیستم پرداخت آنلاین یکی از ویژگی‌هایی هست که بیماران خیلی ازش استقبال می‌کنن. بیمارها می‌تونن هزینه درمانشون رو از طریق سایت پرداخت کنن، بدون این که نیازی به پول نقد یا کارت داشته باشن.
سئو سایت + دیده شدن در گوگل
هیچ چیزی مهم‌تر از این نیست که وقتی کسی اسم بیماری شما رو توی گوگل جستجو می‌کنه، سایت شما توی نتایج اول باشه. با استفاده از سئو می‌تونید سایتتون رو برای موتورهای جستجو بهینه کنید و اینطوری وقتی کسی به دنبال پزشک می‌گرده، شما راحت‌تر پیدا بشید.
نتیجه‌گیری
داشتن سایت پزشکی که همه‌ی این ویژگی‌ها رو داشته باشه، به شما کمک می‌کنه که بیماران بیشتری جذب کنید و همچنین اعتماد بیشتری از بیماران جدید بگیرید. پس اگه شما دکتر هستید و هنوز سایت خوبی ندارید، وقتشه که یه سایت با این ویژگی‌ها راه بندازید و از این ابزارهای دیجیتال برای بهتر کردن خدماتتون استفاده کنید.